Политика конфиденциальности

Обновлено: 19.06.2026

1. Кто обрабатывает данные

Эту политику применяет команда Change, которая обеспечивает работу сайта, Telegram-бота, форм заявок и AI-ассистента.

Если вам нужно уточнить, исправить или удалить данные, обратитесь через контакты, указанные на сайте или в Telegram-боте Change.

2. Какие данные мы можем получать

• Данные заявки: валютная пара, сумма, тип операции, район, номер телефона, имя, если вы его указали.
• Сообщения, которые вы отправляете AI-ассистенту или Telegram-боту.
• Технические данные сессии: идентификатор браузера, идентификатор AI-диалога, язык интерфейса, дата и время событий.
• Данные Telegram-профиля, доступные боту: chat id, имя, username и язык, если Telegram их передает.

3. Для чего используются данные

• Чтобы ответить на запрос пользователя и подготовить заявку на обмен.
• Чтобы передать заявку менеджерам Change для дальнейшей связи.
• Чтобы поддерживать историю диалога AI-ассистента и не терять контекст обращения.
• Чтобы фиксировать факт согласия пользователя с Политикой конфиденциальности и Условиями использования.
• Чтобы обеспечивать безопасность сервиса, диагностику ошибок и защиту от злоупотреблений.

4. Использование OpenAI и AI-провайдеров

Сообщения, которые вы отправляете AI-ассистенту, могут передаваться стороннему технологическому провайдеру, включая OpenAI, для генерации ответа и подготовки заявки.

Не передавайте в чате пароли, PIN-коды, данные банковских карт, паспортные данные, приватные ключи, seed-фразы или другую конфиденциальную информацию, которая не нужна для обработки заявки.

5. Хранение и удаление

Данные диалогов и заявок хранятся столько, сколько необходимо для обработки обращения, работы сервиса, безопасности и внутреннего учета.

Факт согласия с Политикой конфиденциальности и Условиями использования хранится в течение срока, настроенного командой Change для аудита согласия.

6. Ваши права

Вы можете обратиться к команде Change с запросом на доступ к вашим данным, исправление, удаление или ограничение обработки, если это применимо к конкретной ситуации.

Этот текст подготовлен как публичная информация для пользователей сайта Change и не является индивидуальной юридической консультацией.